receptionist是什么意思？

什么是前台接待员？

前台接待员是指一种专门从事接待工作的职业，他们负责接待客人、处理客户投诉、解答客户疑问、提供客户服务、维护客户关系等工作。

前台接待员的职责前台接待员的主要职责是接待客户，包括：

- 向客户提供欢迎服务，并给予客户良好的印象；

- 接听电话，解答客户提出的问题，并及时转接客户到相应的部门；

- 协助客户办理入住手续，如酒店入住登记、收取客房费用、给予客房钥匙等；

- 为客户提供有关旅游路线、景点、交通等信息；

- 协助客户办理离店手续，如退还客房钥匙、收取客房费用等；

- 向客户提供有关餐饮、娱乐等服务信息；

- 协助客户办理紧急事件，如医疗、火警等；

- 解决客户投诉，维护客户关系；

- 定期清理接待区域，确保接待区域的干净整洁。

答案：receptionist是什么意思？

Receptionist是指一种专门从事接待工作的职业，负责接待客人、处理客户投诉、解答客户疑问、提供客户服务、维护客户关系等工作。